POLITIQUE DE RETOURS
Politique de retour — MHSS-223 SHOP
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai est conforme à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs.
État du produit Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit :
- Être en parfait état, non utilisé
- Conserver toutes les étiquettes d'origine
- Être dans son emballage d'origine
- Ne pas avoir été lavé, repassé ou altéré
Articles non admis Nous n'acceptons pas les retours d'articles de sous-vêtements, d'articles personnalisés ni de produits en solde final.
Processus de retour
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour dans un délai de 48 heures.
- Envoyez l'article à notre adresse de retour.
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement.
Remboursement Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation du retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Échanges Si vous souhaitez changer une taille ou une couleur, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l'article original.